Video content die past bij de beleving van je klant


Video content is op meerdere momenten in te zetten om je (potentiële) klant te beïnvloeden om zaken met je te doen. De reis die je klant maakt begint eigenlijk bij een probleem of bij het wekken van nieuwsgierigheid. Over het algemeen willen mensen die aankopen doen dat die aankoop een probleem oplost. Toch zijn er meerdere momenten waarop mensen een beetje hulp nodig hebben met het maken van de juiste beslissing.

Op die momenten kan video een grote rol spelen in het overtuigen van je klant en om ze de klantreis door de salestunnel te laten maken.

Het gebruikmaken van video’s kan de koopintentie met 97% laten stijgen. Dat is zeker een significant verschil.

Welk probleem heb ik eigenlijk?

Voordat mensen iets gaan kopen worden ze zich bewust van het feit dat ze een probleem hebben, maar hebben mensen vaak nog geen idee waar ze de oplossing moeten vinden. In deze fase zitten mensen nog helemaal bovenin de salestunnel.

In deze fase gaan mensen misschien al op zoek naar de oplossing via Google of YouTube. In dat geval is een educatie video een goede manier om mensen er ook bewust van te maken dat jij weleens de persoon, of het bedrijf, kunt zijn dat het probleem kan oplossen.

Hiermee bouw je direct een soort vertrouwensband op met je (potentiële) klant omdat je bedrijf of merk gekoppeld wordt aan een oplossing.

Kiezen welke oplossing het beste is

Nu mensen weten dat ze een probleem hebben en dat er een oplossing is, of wellicht zelfs meerdere want jij bent niet de enige die ze bekeken hebben, is het tijd voor de volgende video: de uitleg-video.

In deze fase is het belangrijk om het vertrouwen van je klant te krijgen. Hij moet vertrouwen hebben in jou en je bedrijf dat de oplossing ook het gewenste effect heeft.

Door letterlijk uit te leggen hoe je bedrijf een oplossing geeft en dat jouw product of dienst die oplossing biedt kun je het vertrouwen in de oplossing krijgen.

Bewijs dat je oplossing het beste is

Is het je weleens opgevallen dat een salespage van een product bijna altijd eindigt met referenties van tevreden klanten? Dit komt omdat mensen dan vlak voor de daadwerkelijke aankoopbeslissing zitten. Daarbij is dan de vraag of je ook echt kwaliteit levert opeens super belangrijk.

Als jij zelf zegt dat je kwaliteit levert voelt dat voor de kijker als WC-eend adviseert WC-eend.

Een geloofwaardigere bron is je klant en al helemaal als die een testemonial voor je maakt, waarvoor hij/zij niet wordt betaald. Een video referentie is daarmee overtuigend om je koper aan te zetten tot een aankoop.

Is dat voor jou niet mogelijk? Dan is een demonstratie van je product of dienst en hoe de werking het probleem oplost ook een goede manier om je betrouwbaarheid bij de klant duidelijk te maken.

Wil je meer weten over dit soort video’s en het maken van deze video’s? Neem dan vooral contact met ons op.

Veiligheid en vakmanschap verbeteren met video


In de wereld van veiligheid kan er veel gevaar op je afkomen die je in het dagelijks leven niet ziet. Toch is het belangrijk om op deze realiteit te worden voorbereid. Er zijn meerdere manieren om je hierbij te helpen en video kan een belangrijke rol spelen.

Daarom ga ik in dit blog in op de voordelen van video om veiligheid en vakmanschap te verbeteren.

Instructievideo om overtuiging van kunnen, te verbeteren

Het is erg lastig om je voor te bereiden op een calamiteit. Meestal is het lastig voor te stellen hoe iets zal gaan en zal je instinctief reageren. De angst dat je daardoor niet juist reageert kan ervoor zorgen dat de veiligheid niet optimaal is.

Gelukkig is die angst eenvoudig te verminderen.

Voordat mensen iets doen moeten ze zich kunnen voorstellen dat ze iets doen. Veiligheid op het werk is vaak iets dat wordt afgedekt met procedures die goed omschreven staan, maar tekst en visie is niet altijd hetzelfde.

Een tekst lezen kost moeite en dan moet je die tekst in gedachten omzetten in daadwerkelijke situaties. Van iets abstracts moet je iets heel tastbaars maken om de veiligheid op het werk te verbeteren.

Een instructievideo zorgt ervoor dat het visualiseren van een situatie al niet meer hoeft te gebeuren, want dat is iets wat de video al doet. Het enige dat de vakman dan nog hoeft te doen is de video kunnen vergelijken met zijn eigen werksituatie.

Ook acties die uitgevoerd moeten worden om de veiligheid te verbeteren of te waarborgen kunnen in beeld worden gebracht om zo het gevoel van kunnen bij de vakman te verbeteren.

Virtual reality voor het verbeteren van veiligheid op het werk.

Een andere ontwikkeling op het gebied van veiligheid en vakmanschap is dat 3D lessen worden ingezet om mensen die opgeleid worden voor het werken in de bouw om hun werkplek zelf te inspecteren op veiligheid.

Deze 3D lessen zijn eigenlijk virtual reality lessen waarin ook een spel element is toegevoegd, zoals dat ook kan bij de interactieve video.

Uit onderzoek (1) blijkt dat dit soort lessen ervoor zorgen dat ze leuker gevonden worden door de studenten, dit de motivatie om alles goed te leren verhoogt en ook hun kennis over veiligheid op peil houdt.

Een ander onderzoek naar leren met video laat zien dat de effectiviteit van deelnemers drastisch verhoogt (2). Dit geld niet alleen voor video lessen, maar ook het opnemen van acties om die later terug te bekijken. Voor de video lessen werden in 12 tot 63 procent van de gevallen de juiste handelingen uitgevoerd, terwijl dit na de video lessen juist in 84 tot 95 procent van de gevallen op de juiste manier werd gedaan.

Dit is een drastische verbetering door video te gebruiken bij het aanleren van hoe er gewerkt moet worden en dit kan ook gebruikt worden om de veiligheid op het werk drastisch te verbeteren.

Wil je meer weten over het gebruik van video om veiligheid en vakmanschap te verbeteren? Neem dan vooral contact met ons op voor meer informatie.

Bronnen:

1: http://itcon.org/paper/2011/5

2: http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1901/jaba.2009.42-387/abstract

Lead generatie voor e-mailmarketing met video


Video’s zijn ontzettend waardevol voor het lead generatie proces. Nieuwe klanten of contacten krijgen door video kan al op meerdere kanalen, zoals op YouTube, Facebook en natuurlijk op je website. Daarbij speelt video ook een steeds belangrijkere rol voor het bouwen aan je e-maillijst en kan het zelfs gebruikt worden in de e-mailmarketingcampagnes.

In dit blog ga ik in op hoe video gebruikt kan worden bij lead generatie voor e-mailmarketing. Continue reading “Lead generatie voor e-mailmarketing met video”