Video content die past bij de beleving van je klant


Video content is op meerdere momenten in te zetten om je (potentiële) klant te beïnvloeden om zaken met je te doen. De reis die je klant maakt begint eigenlijk bij een probleem of bij het wekken van nieuwsgierigheid. Over het algemeen willen mensen die aankopen doen dat die aankoop een probleem oplost. Toch zijn er meerdere momenten waarop mensen een beetje hulp nodig hebben met het maken van de juiste beslissing.

Op die momenten kan video een grote rol spelen in het overtuigen van je klant en om ze de klantreis door de salestunnel te laten maken.

Het gebruikmaken van video’s kan de koopintentie met 97% laten stijgen. Dat is zeker een significant verschil.

Welk probleem heb ik eigenlijk?

Voordat mensen iets gaan kopen worden ze zich bewust van het feit dat ze een probleem hebben, maar hebben mensen vaak nog geen idee waar ze de oplossing moeten vinden. In deze fase zitten mensen nog helemaal bovenin de salestunnel.

In deze fase gaan mensen misschien al op zoek naar de oplossing via Google of YouTube. In dat geval is een educatie video een goede manier om mensen er ook bewust van te maken dat jij weleens de persoon, of het bedrijf, kunt zijn dat het probleem kan oplossen.

Hiermee bouw je direct een soort vertrouwensband op met je (potentiële) klant omdat je bedrijf of merk gekoppeld wordt aan een oplossing.

Kiezen welke oplossing het beste is

Nu mensen weten dat ze een probleem hebben en dat er een oplossing is, of wellicht zelfs meerdere want jij bent niet de enige die ze bekeken hebben, is het tijd voor de volgende video: de uitleg-video.

In deze fase is het belangrijk om het vertrouwen van je klant te krijgen. Hij moet vertrouwen hebben in jou en je bedrijf dat de oplossing ook het gewenste effect heeft.

Door letterlijk uit te leggen hoe je bedrijf een oplossing geeft en dat jouw product of dienst die oplossing biedt kun je het vertrouwen in de oplossing krijgen.

Bewijs dat je oplossing het beste is

Is het je weleens opgevallen dat een salespage van een product bijna altijd eindigt met referenties van tevreden klanten? Dit komt omdat mensen dan vlak voor de daadwerkelijke aankoopbeslissing zitten. Daarbij is dan de vraag of je ook echt kwaliteit levert opeens super belangrijk.

Als jij zelf zegt dat je kwaliteit levert voelt dat voor de kijker als WC-eend adviseert WC-eend.

Een geloofwaardigere bron is je klant en al helemaal als die een testemonial voor je maakt, waarvoor hij/zij niet wordt betaald. Een video referentie is daarmee overtuigend om je koper aan te zetten tot een aankoop.

Is dat voor jou niet mogelijk? Dan is een demonstratie van je product of dienst en hoe de werking het probleem oplost ook een goede manier om je betrouwbaarheid bij de klant duidelijk te maken.

Wil je meer weten over dit soort video’s en het maken van deze video’s? Neem dan vooral contact met ons op.

Lead generatie voor e-mailmarketing met video


Video’s zijn ontzettend waardevol voor het lead generatie proces. Nieuwe klanten of contacten krijgen door video kan al op meerdere kanalen, zoals op YouTube, Facebook en natuurlijk op je website. Daarbij speelt video ook een steeds belangrijkere rol voor het bouwen aan je e-maillijst en kan het zelfs gebruikt worden in de e-mailmarketingcampagnes.

In dit blog ga ik in op hoe video gebruikt kan worden bij lead generatie voor e-mailmarketing. Continue reading “Lead generatie voor e-mailmarketing met video”

Een instructiefilm voor meer klantloyaliteit


Yoga, het verwisselen van een band, het boren van een gat in de muur, het plakken van een fietsband, fitness, het bereiden van een fruitsalade. Er zijn talloze instructiefilms te vinden op het internet. Een dergelijke instructiefilm kan zelfs leiden tot een hogere klantloyaliteit. De beste klant is immers de terugkerende klant.

Instructiefilm als waarde

YouTube is de tweede zoekmachine van Nederland. Als mensen een oplossing zoeken wordt na Google het meest op YouTube gezocht. Het is dus belangrijk om content te creëren in een video die de kijker antwoord geeft op zijn vraag. Daarnaast is het ook belangrijk om meerdere video’s te plaatsen over het zelfde onderwerp die elkaar opvolgen en kun je jouw kijker extra helpen door regelmatig nieuwe video’s te plaatsen.

Als iemand bijvoorbeeld in zijn huis aan het klussen is kan een instructiefilm laten zien hoe je een schakelaar moet vervangen. Ook andere klusjes die in en rond het huis opgepakt worden kunnen in een instructiefilm worden uitgelegd. Dit kan ontzettend waardevol zijn voor mensen die het even alleen moeten oplossen.

Instructiefilm voor de expertise

Door de hoeveelheid video’s zo groot mogelijk te maken dat de kijker telkens terugkomt wordt de overtuiging dat jij of jouw bedrijf de echte expert is op dit vakgebied ook steeds groter.

Een potentiële klant kan bijvoorbeeld tijdens een verbouwing telkens op hetzelfde kanaal uitkomen met instructies over klussen. Het bevestigen van een deur wordt uitgelegd. Het veilig ophangen en aansluiten van een lamp wordt uitgelegd. Uiteindelijk is je potentiële klant ervan overtuigd dat de man in de video’s de expert is op het gebied van klussen in en rond het huis en bij elk klusje kijkt de klant even naar de YouTube video. Hierdoor weet de potentiële klant wat hij moet doen en dat voorkomt een hoop frustratie.

Instructiefilm om hebberig te maken

Het allerbelangrijkste van een instructiefilm is dat hij niet overkomt als een marketingvideo, terwijl dat natuurlijk wel je doel is. Een instructievideo is de vermomming van een goede reclamevideo zodat het reclameschild van de consument of kijker niet geactiveerd wordt.

Door te laten zien hoe jouw product een probleem oplost of een vraag beantwoord keert de kijker vanzelf terug.

In de klusvideo’s komt telkens dezelfde multitool terug. Het mini-zaagje dat erin zit is handig voor de plinten. De schroef is handig voor het bevestigen van de deurklink. De multitool heeft alles wat de potentiële klant nodig heeft om zijn huis te verbouwen. Met de multitool hoeft hij niet te zoeken in een gereedschapskist. Hij heeft alles bij de hand. Hierdoor wordt de klant hebberig en schaft hij zelf de multitool uit de video’s aan. De fabrikant van de multitool is hier uiteindelijk de grote winnaar, en waarschijnlijk het genius achter alle handige video’s. Daarbij kunnen ook andere producten her en der in deze video’s “toevallig” van pas komen.

Instructiefilm laten maken

Uit onderzoek (1) blijkt dat het inzetten van multimedia van belang is om de instructievideo echt effect te geven. Je kunt de video bijvoorbeeld bij een blog plaatsen om de effecten te versterken.

Daarnaast blijkt uit hetzelfde onderzoek dat humor van belang is om de aandacht van de kijker vast te houden, vooral als de instructievideo niet super waardevol is voor de kijker.

Als de kijker doorheeft dat je eigenlijk wat aan het verkopen bent haakt hij/zij snel af blijkt ook uit het onderzoek.

Maar als de video echter leuk is en waardevol is dit goed voor de mening van de kijker over de video en voor de intentie om de video met vrienden en familie te delen.

Wil je meer weten over het laten maken van een instructiefilm die ook je producten verkoopt? Neem vooral contact met ons op.

Bronnen:

1 http://link.springer.com/article/10.1007/s10660-012-9091-y

Waarom een video op Facebook meer kijkers oplevert


Facebook1_THUMBNAIL

Waar een goede foto tot voor kort nog voldoende was voor een succesvolle post op Facebook, is er nu een nieuwe favoriet: video. Dit geldt trouwens ook voor Instagram en Twitter aangezien deze bedrijven ook van facebook zijn. In deze reeks blogs lees je waar die focus op video vandaan komt én hoe je een video ontwikkelt die zowel voor Facebook, Instagram en Twitter inzetbaar is. Continue reading “Waarom een video op Facebook meer kijkers oplevert”

De invloed van bedrijfsgeuren op koopbeslissing


Naast beelden zoals video en foto’s zijn geuren zeer bepalend als het gaat om beleving.

We kennen al jaren het gebruik van geuren in supermarkten. Wanneer je de afdeling opkomt en je ruikt de heerlijke geuren van brood en banket begint het al lekker te knorren.

De kans is zeer groot dat je iets koopt. De geur geeft prikkels die bepaalde gevoelens opwekt. En dat is precies de bedoeling van de marketeers geweest. Ik vond deze video onlangs en vond het wel interessant om eens te delen.