Een instructiefilm voor meer klantloyaliteit


Yoga, het verwisselen van een band, het boren van een gat in de muur, het plakken van een fietsband, fitness, het bereiden van een fruitsalade. Er zijn talloze instructiefilms te vinden op het internet. Een dergelijke instructiefilm kan zelfs leiden tot een hogere klantloyaliteit. De beste klant is immers de terugkerende klant.

Instructiefilm als waarde

YouTube is de tweede zoekmachine van Nederland. Als mensen een oplossing zoeken wordt na Google het meest op YouTube gezocht. Het is dus belangrijk om content te creëren in een video die de kijker antwoord geeft op zijn vraag. Daarnaast is het ook belangrijk om meerdere video’s te plaatsen over het zelfde onderwerp die elkaar opvolgen en kun je jouw kijker extra helpen door regelmatig nieuwe video’s te plaatsen.

Als iemand bijvoorbeeld in zijn huis aan het klussen is kan een instructiefilm laten zien hoe je een schakelaar moet vervangen. Ook andere klusjes die in en rond het huis opgepakt worden kunnen in een instructiefilm worden uitgelegd. Dit kan ontzettend waardevol zijn voor mensen die het even alleen moeten oplossen.

Instructiefilm voor de expertise

Door de hoeveelheid video’s zo groot mogelijk te maken dat de kijker telkens terugkomt wordt de overtuiging dat jij of jouw bedrijf de echte expert is op dit vakgebied ook steeds groter.

Een potentiële klant kan bijvoorbeeld tijdens een verbouwing telkens op hetzelfde kanaal uitkomen met instructies over klussen. Het bevestigen van een deur wordt uitgelegd. Het veilig ophangen en aansluiten van een lamp wordt uitgelegd. Uiteindelijk is je potentiële klant ervan overtuigd dat de man in de video’s de expert is op het gebied van klussen in en rond het huis en bij elk klusje kijkt de klant even naar de YouTube video. Hierdoor weet de potentiële klant wat hij moet doen en dat voorkomt een hoop frustratie.

Instructiefilm om hebberig te maken

Het allerbelangrijkste van een instructiefilm is dat hij niet overkomt als een marketingvideo, terwijl dat natuurlijk wel je doel is. Een instructievideo is de vermomming van een goede reclamevideo zodat het reclameschild van de consument of kijker niet geactiveerd wordt.

Door te laten zien hoe jouw product een probleem oplost of een vraag beantwoord keert de kijker vanzelf terug.

In de klusvideo’s komt telkens dezelfde multitool terug. Het mini-zaagje dat erin zit is handig voor de plinten. De schroef is handig voor het bevestigen van de deurklink. De multitool heeft alles wat de potentiële klant nodig heeft om zijn huis te verbouwen. Met de multitool hoeft hij niet te zoeken in een gereedschapskist. Hij heeft alles bij de hand. Hierdoor wordt de klant hebberig en schaft hij zelf de multitool uit de video’s aan. De fabrikant van de multitool is hier uiteindelijk de grote winnaar, en waarschijnlijk het genius achter alle handige video’s. Daarbij kunnen ook andere producten her en der in deze video’s “toevallig” van pas komen.

Instructiefilm laten maken

Uit onderzoek (1) blijkt dat het inzetten van multimedia van belang is om de instructievideo echt effect te geven. Je kunt de video bijvoorbeeld bij een blog plaatsen om de effecten te versterken.

Daarnaast blijkt uit hetzelfde onderzoek dat humor van belang is om de aandacht van de kijker vast te houden, vooral als de instructievideo niet super waardevol is voor de kijker.

Als de kijker doorheeft dat je eigenlijk wat aan het verkopen bent haakt hij/zij snel af blijkt ook uit het onderzoek.

Maar als de video echter leuk is en waardevol is dit goed voor de mening van de kijker over de video en voor de intentie om de video met vrienden en familie te delen.

Wil je meer weten over het laten maken van een instructiefilm die ook je producten verkoopt? Neem vooral contact met ons op.

Bronnen:

1 http://link.springer.com/article/10.1007/s10660-012-9091-y

Videotutorials: Voordeel voor het onderwijs en bedrijfsleven


Sinds video en film bestaat wordt er al gekeken naar het voordeel van onderwijs via video ten opzichte van normale lessen. Video wordt al gebruikt op de basisschool met school tv en smartboards om de aandacht van de kinderen vast te houden.

Wetenschap over videolessen

Lessen volgen kan ontzettend veel energie en wilskracht vergen. Daarom wordt er door onderwijs-wetenschappers onderzoek gedaan naar motivatie verhogende factoren tijdens de les en naar manieren om de les memorabel te maken voor later.Op deze manier hoeft er minder gestudeerd te worden terwijl men toch dezelfde opbouw van kennis krijgt.

Uit een Amerikaans onderzoek uit 2005 blijkt dat de motivatie en herinnering van lesstof beter is met een videoles dan een les uit een boek. Een instructievideo werkt dus beter dan een omschrijving van de activiteiten.

Bovendien gaven de leerlingen aan dat de lessen uit de video’s beter te onthouden waren dan de lessen die op traditionele wijze gegeven werden. Uit een ander onderzoek bleek ook dat samenvattingen een week na een videoles completer waren dan een week na een tekstuele les.

Videolessen in het onderwijs

Het is dus niet gek dat videolessen in het onderwijs steeds populairder worden. Dit is vooral te zien bij de exacte vakken en de interactieve videolessen met een tablet of laptop. Videolessen zijn uitermate geschikt doordat ze de leerling mentaal uit het klaslokaal halen en de context van het geleerde laten zien. Hierdoor is er meer bewijs dat wat ze moeten leren ook echt zo werkt in de “echte” wereld.

Interactieve videolessen voor de iPad

Door de videolessen interactief te maken kunnen leerlingen direct zien welke gevolgen beslissingen kunnen hebben. Door de lessen interactief te maken zijn de leerlingen meer betrokken bij de les waardoor feitelijke informatie en verbanden beter gelegd worden. Als die betrokkenheid mist heerst er passiviteit en kun je beter een tekst gebruiken, maar als die betrokkenheid er wel is dan leert men er beter van dan uit tekst. Een tablet of pc is een ideaal hulpmiddel bij interactieve films vanwege de klik opties, die de betrokkenheid van de leerlingen vergroot.

Videolessen in het bedrijfsleven

Videolessen in het bedrijfsleven zijn vooral van belang omdat de leerlingen dan al volwassen zijn en er dus meer herkenning plaatsvindt over wat er in de video gebeurt en hoe ze dat op andere vergelijkbare situaties kunnen toepassen.

Videolessen zijn in het bedrijfsleven vooral toepasbaar voor taken die het uitvoerend personeel heeft. Bijvoorbeeld voor de mensen in de winkel en ook praktische zaken, zoals nieuwe technieken voor loodgieters, elektriciens of andere technische beroepen.

Videolessen maken

Bij het maken van videolessen is het van belang om de les interessant te maken voor de doelgroep. Voor een interactieve video heb je een uitgewerkt script nodig en zullen er meedere scenes moeten worden opgenomen.

Bij interactieve video’s is goede timing tijdens het monteren van belang om de aandacht van de kijker vast te houden en ervoor te zorgen dat de verschillende opnames goed op elkaar aansluiten om het geheel nog duidelijker te maken.

Wil je meer weten over videolessen voor het onderwijs of bedrijfsleven? Neem dan vooral contact met ons op.

Bronnen:

https://pantherfile.uwm.edu/simonec/public/Motivation%20retention%20articles/Articles/choi_johnson.pdf

 

Hoe een instructiefilm duizenden keren werd bekeken


Hoe een instructiefilm duizenden keren werd bekeken.

Deze week waren we op bezoek bij Wagenborg Nedlift, waar we een vervolg bespreking hadden op de instructievideo “lading zekeren” die we voor Wagenborg hadden geproduceerd.

Het gesprek werd zeer positief geopend. Wat bleek, de productie was na twee dagen al duizenden keren bekeken via Youtube, Vimeo en Facebook! Continue reading “Hoe een instructiefilm duizenden keren werd bekeken”

Online video stimuleert verkoop


Online kopers die een online video bekijken van een product, zijn 1,8 keer meer geneigd om het betreffende product aan te schaffen. Het laat zien dat online video marketing zijn investering meer dan waard is. Wanneer consumenten in fysieke winkels komen, kunnen zij het product aanraken, testen en voelen voor dat zij het aanschaffen. Online kopers hebben een extra stimulatie nodig en video kan hiervoor zorgen. Continue reading “Online video stimuleert verkoop”

Leren wordt eenvoudig dankzij interactieve video


Wat is interactieve video?

Leren en informeren met behulp van video is al een genot in vergelijking met alleen tekst en enkele foto’s. Maar het kan nog beter!

Dit kan door het  inzetten van interactieve video’s  voor  de doelgroep. Dankzij slimme software kunnen vragen worden toegevoegd aan je video. Hierdoor ontstaat als het ware een Quiz. Een video met quizvragen in plaats van protocollen en procedures voor de medewerkers is veel effectiever en leuker! Continue reading “Leren wordt eenvoudig dankzij interactieve video”